1. Identification du vendeur
Fromagerie NACE – NACE Sàrl
103, rue de l’Alzette, L-4011 Esch-sur-Alzette – Luxembourg
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site fromagerienace.com, concernant des produits alimentaires (fromages, charcuteries, vins, bières et accessoires).
3. Produits
Les produits proposés respectent la législation luxembourgeoise et européenne.
Nos produits étant alimentaires, frais et périssables, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut avéré.
4. Commandes en ligne
Toute commande passée sur notre site est ferme et définitive après validation et paiement.
Le client reçoit un e-mail de confirmation avec les détails de sa commande.
Une fois validée, la commande ne peut pas être annulée ni remboursée.
Toutefois, en cas de situation exceptionnelle, le client peut nous contacter par e-mail à fromagerie.nace@gmail.com pour une éventuelle discussion et solution commerciale.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande en ligne.
6. Paiement
Le paiement s’effectue uniquement en ligne, par carte bancaire via une solution sécurisée.
La commande n’est validée qu’après encaissement du paiement.
7. Retrait en boutique
Les commandes passées en ligne doivent être retirées à la boutique :
Fromagerie Nace
103, rue de l’Alzette
L-4011 Esch-sur-Alzette – Luxembourg
Le retrait se fait uniquement aux horaires d’ouverture indiqués sur le site.
Le client doit présenter son e-mail de confirmation lors du retrait.
Toute commande non retirée ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf accord exceptionnel après contact à fromagerie.nace@gmail.com.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.222-9 du Code de la consommation luxembourgeois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires frais et périssables.
9. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles L.212-1 et suivants du Code de la consommation luxembourgeois et article 1641 du Code civil).
10. Données personnelles
Les données collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont ni cédées ni revendues à des tiers.
Conformément au RGPD et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) en nous contactant à : jeandavid.nace@gmail.com
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois.
Tout litige sera soumis aux juridictions luxembourgeoises compétentes.